Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif (article L.221-18 du Code de la consommation). Pour cela, écrivez nous à petitdeclic.shop@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation présent dans nos CGV.

Retour du produit

Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit, à l'adresse que nous vous communiquons. Le produit doit être complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (hors surcoût d'une livraison plus chère que la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Vos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Contactez nous à petitdeclic.shop@gmail.com ou au 07 86 22 47 01 avec votre numéro de commande et une photo du produit : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais.

Exception

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.